今年冬季供暖季即将到来,许多居民对申请和相关费用存在疑问。本文介绍了一位市民的经历,她在申请空置房后却收到了催缴热费的通知。原来,供热公司规定空置房在采暖期用电不能超过120度,否则将视为有人居住并需要补缴热费。然而,这个规定并未引起该市民的注意,因为她的空置房里有家用电器,导致采暖期的电费超标。市民们提出了通过用气、用水量以及走访邻居等方式核实住人情况的建议,但与供热公司的协商并未成功。目前,该市正在征求公众意见,以明确空置房的认定条件。燕赵晚报开通“供暖热线”,将追踪报道并解答市民关于供暖问题的疑问。