供热季节即将来临,许多居民开始咨询与供暖有关的问题。为了解决市民的疑问,燕赵晚报设立了两条供暖热线,提供专业的咨询服务。市民张女士在申请后被要求补缴热费和,她对此感到困惑。另一位市民王女士也遇到了类似的问题。根据石家庄市的条例规定,居民可以申请暂停用热,其中申请空置房的应满足无人居住且不用热的条件。目前,供热公司和热用户可以根据实际情况约定电或水的用量来判断是否属于空置房。市民们对于这些规定提出了一些意见,石家庄市供热事务中心已经收集了市民的反馈意见,并将根据情况进行调整。从10月17日起,燕赵晚报开通了供暖热线,记者将与供热主管部门和供热企业合作,为市民解答疑问,促进双方之间的沟通与交流。